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2021-01-10 21:38 阅读次数:

等技术优势,提供线上化经营举措,充分发挥保险业的社会“稳定器”作用。其中,平安人寿开创性打造“代理人智能赋能方案”,通过AI面试官、代理人个人助理AskBob、智慧培训等AI应用,赋能代理人新人   具体而言,作为保险业首个大规模应用的面试机器人,AI面试官通过人脸识别核对身份、全流程语音交互、智能面试评价等能力,有效提升增员质量和效率,AI面试覆盖率达100%。智慧培训依托人脸识别、微表情识别、视频合成等AI图像技术,创新队伍培养的“远程培训+线上学习”模式。同时,平安人寿持续升级代理人AskBob、智能陪练等工具,随时随地为代理人解答疑问、多元化模拟销售场景演练,显著提升百万队伍的专业服务能力。   此外,疫情期间,平安人寿更于业内首创智能拜访助手,开创性打造保险服务及销售辅导的线上解决方案,融合智能语音识别、实时问答、对话智能辅助、音视频通话等前沿技术,搭建线上“AI会客厅”,实现代理人学练用功能一体化,支持代理人与客户的远程拜访互动,具备保险配置方案演示实时同步、家庭客户多人在线等硬核功能,内置的智能助手更可辅导解答客户各类咨询。2020年前三季度,智能拜访助手累计服务超1150万人次。   代理人智能赋能方案也是平安人寿渠道升级转型重要一环。据悉,平安人寿正在进行一场全面数据化改革转型,以“产品+渠道”双轮驱动为策略,并充分依托科技赋能,在稳住线下基本功和优势的同时,积极向线上化、数字化转型,实现代理人渠道的数字化经营、数字化管理和数字化营销,探路寿险营销新模式。   平安人寿表示,平安科技在寿险方面的应用已进入到3.0智能时代,科技工具作为保险产业链条提质增效的“利器”,将持续在代理人前端展业、后端管理等方面发力,以前沿科技锻造一支线上线下高效经营的数字化战队,让保险代理人伙伴成为客户身边最可爱的“保险专家、财富顾问、生活助手”。